Bantuan & Sokongan

Ada masalah? Begini cara menghubungi kami.

Kemas kini terakhir 20 October 2026

Ada yang rosak, mengelirukan, atau kerja yang tidak menjadi? Tulis kepada kami di support@kerjakan.my dan seorang manusia akan membacanya. Kami cuba membalas dalam satu hari bekerja.

Ia membantu jika anda menyertakan tajuk atau pautan kerja, dan anggaran bila ia berlaku.

Perkara biasa

Seseorang mengganggu saya

Anda boleh melaporkan atau menyekat sesiapa sahaja secara terus — dari profil mereka, dari sesuatu kerja, atau dari dalam perbualan. Ketik menu ⋮ di penjuru kanan atas.

Sekatan berkuat kuasa serta-merta: mereka tidak boleh menghantar mesej kepada anda atau membuat tawaran pada kerja anda, dan anda tidak akan melihat satu sama lain di platform. Anda boleh membatalkannya bila-bila masa dari Akaun → Orang yang disekat. Laporan dihantar kepada pasukan kami, dan kami menyemak setiap satunya.

Seseorang meminta saya membayar di luar platform, atau mahukan butiran bank saya

Tiada urusan sah yang memerlukan butiran bank anda dalam sembang. Bayar hanya melalui Kerjakan, di mana bayaran disimpan dengan selamat sehingga kerja siap. Sesiapa yang meminta anda membayar di luar aplikasi — tunai terlebih dahulu, pindahan bank atau pautan — berkemungkinan penipu, jadi laporkan mereka. Nombor telefon, alamat e-mel dan nombor akaun disembunyikan secara automatik daripada mesej.

Sesuatu dalam mesej dipaparkan sebagai [hidden]

Itu penapis hubungan yang sedang berfungsi. Ia membuang nombor telefon, alamat e-mel, nombor akaun dan pautan aplikasi mesej sebelum mesej disimpan, supaya butiran itu tidak pernah sampai kepada orang asing — atau ke pangkalan data kami. Jika ia menyembunyikan sesuatu yang tidak berbahaya, tulis semula sahaja.

Saya tukang dan saya tidak boleh menghantar tawaran

Tukang perlu memuat naik IC sebelum boleh memberi sebut harga, kerana pelanggan menjemput mereka ke rumah mereka. Pergi ke Akaun → Pengenalan diri. Anda boleh memberi sebut harga sebaik sahaja dokumen dimuat naik — anda tidak perlu menunggu semakan. Dokumen itu disimpan secara sulit dan tidak pernah ditunjukkan pada profil anda.

Saya mahu memadam akaun saya

Buka Akaun → Padam akaun saya dalam aplikasi, atau padamkannya di sini. Jika anda masih ada kerja yang sedang berjalan, anda akan diminta menyiapkan atau membatalkannya dahulu.

Saya terlupa kata laluan

Guna lupa kata laluan dan kami akan menghantar pautan tetapan semula melalui e-mel.

Apa yang kami boleh dan tidak boleh lakukan

Kami boleh menyiasat pertikaian, dan untuk itu pasukan kami boleh membaca perbualan bagi kerja berkenaan. Setiap kali kami berbuat demikian, akses itu direkodkan.

Bayaran disimpan oleh rakan pembayaran kami, Curlec, sehingga kerja siap dan diselesaikan, jadi dalam kebanyakan kes wang anda dilindungi. Kami tidak boleh menginsuranskan kerja itu sendiri — perjanjian adalah antara anda dan orang yang anda upah. Persetujui harga dan bagaimana rupa kerja yang "siap" sebelum sesiapa bermula, dan simpan dalam sembang, di mana ada rekodnya. Jika ada masalah, beritahu kami segera.

Juga berguna